Author: Flavia100

Você provavelmente acha que a experiência e a conversão do usuário não têm nada a ver uma com a outra. Bem, é hora de reconsiderar seus pontos de vista.

Quando as pessoas acessam sua página de destino, elas esperam que seu design, estrutura e funcionalidade disponível as direcionem na direção certa. Se você conseguiu organizar a experiência do usuário certa, será assim: a linha de chegada desse movimento será a conversão.

Assim que os usuários chegam à sua página de destino, a experiência que eles recebem começa a afetar suas percepções sobre você e seu produto. (Posso navegar pela página de destino sem problemas? Posso acessar facilmente as informações que estou procurando? O conteúdo e a experiência do usuário são consistentes com a oferta de valor implementada pela empresa?).

Com a ajuda de um design UX adequadamente organizado e a realização de testes que fornecerão dados suficientes para você entender, você poderá convencer as pessoas a fazer o que você precisa no momento certo, o que, de fato, é chamado de conversão e otimização da economia.

O design de UX e a otimização de conversão devem andar de mãos dadas, não apenas para fornecer aos usuários o que eles estão procurando, mas para organizar tudo isso de acordo com seus objetivos de negócios.

Fornece uma compreensão do comportamento do usuário – Antes de começar a fazer alterações na sua página de destino, você precisa entender os motivos pelos quais certas inovações são necessárias. Sem esse entendimento, você não saberá qual é seu objetivo final e quais ações devem ser tomadas mais. Embora você possa analisar os dados e descobrir o que funciona na sua página e o que não funciona, é a análise do comportamento do usuário que permitirá encontrar motivos nos quais você pode confiar em trabalhos futuros.

A realização de pesquisas fornecerá um suporte significativo durante o processo de reprojeto e responderá à pergunta por que os usuários se comportam dessa maneira e não de outra forma.

Por exemplo, se você se deparar com uma queda na taxa de conversão, é a análise do caminho de conversão que o ajudará a entender o que leva as pessoas a se recusarem a continuar o caminho (conteúdo mal organizado, descrição insuficiente, design inconsistente, página muito longa).

De acordo com o Presidente do Banco Central, a valorização do dólar frente ao real não está relacionada a piora da economia nacional. Entenda mais.

Roberto Campos Neto, presidente do BC, disse em entrevista que nossa autoridade monetária está tranquila em relação a moeda norte-americana, que se situa na casa dos R$ 4,35. Quando questionado sobre o tema, Campos disse que diferente do ocorrido no passado, essa alta não reflete uma piora econômica, mas como consequência da estabilidade da economia brasileira.

Para ele, a desvalorização do real ocorre por diferentes motivos, contudo eles são diferentes dos últimos movimentos de desvalorização. Antes, as grandes desvalorização eram reflexo do aumento do risco-país, que desencadeou um aumento na taxa de juros e queda na bolsa. Nesse último momento o contrário: a moeda desvalorizou, mas está acompanhada de uma melhora no risco do país.

Campos ressalta que o cenário hoje é diferente com uma taxa de juros baixa e inflação controlada. Para ele, a alta do dólar atualmente se dá pela desvalorização das commodities e pelo movimento das atividades empresariais, que estão aproveitando os juros baixos para fazer empréstimos no país e pagar as dívidas feitas na moeda estrangeira.

“A curva de juros caiu de modo que as companhias se deram conta que era mais interessante romar dívida local, converter reais em dólares e liquidar suas dívidas fora do país, o que gerou uma demanda no mercado. Então, o dólar se elevou, porém isso aconteceu por uma melhora na percepção, enfatizou o Campos, que ainda afirmou que o BC está tranquilo nesse sentido.

Roberto Campos afirmou que o Banco Central vai continuar de olho no câmbio e se preciso pode intervir no mercado, principalmente se a volatilidade se manter em alta, como aconteceu na semana passada, quando o dólar chegou a cotação de R$ 4,38.

Segundo o presidente do BC, países como o Brasil possuem um banco central mais independente e isso reflete em uma inflação menor e mais contínua, o que favorece o planejamento e investimentos.

Há uma variável ao trabalhar com dados que podem ser decifrados piores que outros – essa é uma pessoa. Ao analisar dados para fins de conversão, é fácil esquecer que os usuários estão vivendo pessoas com sentimentos e emoções. Os números dizem muito, mas são pouco adequados para entender o estado interno de uma pessoa. Em um mundo ideal, designers e otimizadores de conversão poderão equilibrar com êxito os componentes racionais e emocionais de pensar e projetar uma experiência do usuário. Então será muito mais fácil atrair a atenção de clientes em potencial e incentivar os usuários a ações direcionadas.

Mas o mundo não é perfeito e, na realidade, alcançar esse equilíbrio é muito difícil. Hoje, examinamos o papel das emoções e dos dados na “ativação” dos clientes através do prisma das principais métricas de conversão nos negócios online.

Sempre que você abre um site ou página de entrada, a primeira coisa que percebe é a aparência da página. Então você lê e analisa as informações, decidindo se elas são úteis ou não. E somente depois de visualizar o conteúdo e decidir que a oferta é interessante para você, você executa a ação de destino.

O processo de desenvolvimento do design é único em cada caso, mas se o objetivo final é “ativar” o visitante e “conquistar” o coração dele, você deve começar com a tipografia. Muitas vezes escrevíamos sobre como a tipografia profunda pode afetar a percepção. Portanto, começando com isso, você tem a garantia de informar ao leitor algo sobre a marca, mesmo que ele tenha gasto vários segundos no recurso.

Embora em todos os exemplos vejamos apenas texto em preto sobre fundo branco, a tipografia do cabeçalho e do corpo do texto altera completamente o caráter da página. Sim, combinar bem as fontes é bastante difícil. Mas a realidade é que a maior parte da interação com o visitante é através do texto. Se você não criar o design de texto apropriado, precisará compensar isso em outros aspectos do design.

Depois de ter decidido o “caráter” da página, transmitido por tipografia, vale a pena iniciar o processo de estrutura de arame da construção de um diagrama de recursos na chave da funcionalidade e benefício. Mesmo no estágio inicial do design do projeto, o wireframing pode ser um excelente indicador da qualidade da usabilidade final.

A página de contato pode parecer o elemento mais trivial do seu site, mas os profissionais de marketing devem prestar a devida atenção a ela. Se você realizar uma experiência, por exemplo, adicionando ou removendo um campo no formulário de feedback, verá que apenas essa pequena alteração pode aumentar ou diminuir significativamente a conversão e prejudicar a economia.

Estimular as pessoas a entrar em contato com você é extremamente importante. Ser capaz de tornar esse processo mais acessível é uma inovação ainda mais valiosa. Porque Nesse caso, estamos falando de leads quentes.

Qualquer ação da sua parte que ajude a avançar leads qualificados mais abaixo no funil de conversão é um passo na direção certa.

Como transformar uma boa página antiga com contatos em um poderoso ímã de chumbo? Para começar, sugerimos que você se familiarize com uma breve introdução ao tópico e descubra truques específicos.

Mude seu ângulo de visão para focar nas coisas certas – Se você gosta de analisar seus funis de marketing, é mais provável que examine tudo “sob o microscópio”, especialmente com CTAs. Os profissionais de marketing tendem a aperfeiçoar os elementos do CTA. E eles mudam, testam, testam novamente, comparam as opções de controle, consideram o nível de confiança (CL) do teste, experimentam cores diferentes e testam novamente até sentirem que o pouso deu certo.

Digite no mecanismo de pesquisa “exemplos práticos (casos) sobre otimização de conversões” e você verá o que está em jogo:

Digite no mecanismo de pesquisa “exemplos práticos (casos) sobre otimização de conversões”.

Aqui você encontra pesquisas sobre o tópico da página de destino e sites de comércio eletrônico em geral, além de princípios para o design de ofertas de desconto e aceitação.

A mágica da otimização da página de contato – Dado seu potencial, não apenas na geração de leads, mas na criação de confiança, você deve incluir a página de contato nas 5 principais coisas relacionadas à conversão, que devem ser colocadas em ordem. Considere um exemplo adequado.

Não perca muito tempo criando sua página de contato. Seus visitantes não precisam de uma estética deslumbrante. Isso não fará com que eles interajam com você. É melhor direcionar seus esforços para reduzir o atrito e, assim, aumentar as conversões.

Cuide da experiência do usuário, teste todas as suas ações e notará como a comunicação e a conversão se tornarão melhores.

Não é nenhum segredo que, para ter sucesso na otimização da conversão, requer uma abordagem estratégica no mundo dos negócios online. Como regra, isso envolve comparar metas com os recursos disponíveis e criar um “roteiro” ou, pelo menos, o esquema mais simples para suas experiências.

Benefícios dos roteiros – Como você decide o que testará? Muitas pessoas usam o seguinte algoritmo: realizam pesquisas sobre taxas de conversão ou avaliam o impacto dos elementos da página usando testes existenciais. O resultado é uma lista de ideias que precisam ser priorizadas. Em essência, um roteiro é uma maneira de combinar seu sistema de priorização com o planejamento estratégico de suas experiências por um período específico.

Um sistema de priorização padrão usa critérios consistentes para otimizar todas as suas experiências, a economia e campanhas futuras. A versão mais avançada também inclui critérios de avaliação e datas de teste. Você usa a estrutura para gerenciar seus ciclos de backlog e otimização.

Transição do planejamento de teste tático para estratégico. Você pode analisar melhor os novos dados e notícias sobre o comportamento do cliente e responder melhor a eles. Se você vir resultados positivos nos testes de hipóteses, poderá usar o conhecimento adquirido em testes futuros. Sem um roteiro, você corre o risco de se concentrar em apenas 1-2 objetos.

Melhor planejamento de recursos. Conforme você refina suas páginas, é provável que você crie testes mais complexos. Com um roteiro, você pode planejá-los com antecedência. Atrai a atenção de outros departamentos da empresa para testes. Isso permite que você melhore a comunicação – com antecedência para receber informações que podem afetar o teste.

Entre outras coisas, o roteiro fornece uma abordagem holística da otimização. Ao planejar com antecedência, você tem a oportunidade de realizar testes estrategicamente importantes em vez de pequenas alterações. Criar um roteiro ajuda a coordenar o trabalho de equipes individuais, visões de marca e objetivos estratégicos com o que você testa semanalmente. Portanto, você tem uma lista de ideias para teste e está convencido de que seria razoável priorizar e fazer um plano de teste por um determinado período de tempo. Considere várias abordagens para criar um roteiro.

O período de desenvolvimento do produto é o período mais estressante ao iniciar uma inicialização. A necessidade de criar uma ideia única, mas ao mesmo tempo exigente, é assustadora. Assim que você dá um passo nessa direção, o crítico interno imediatamente o sobrecarrega com uma série de perguntas sobre o que aconteceria se:

Ninguém vai saber sobre o meu produto?

Alguém estará interessado no meu produto?

O mercado já está saturado com produtos similares?

A ideia é ambiciosa demais?

A ideia é muito simples e despretensiosa?

E esses são apenas alguns dos medos. Há um número infinito de perguntas semelhantes que podem confundir você instantaneamente. Mas, em vez de entrar em pânico, é importante destacar três pontos principais para testar sua ideia:

Quem é meu cliente?

quais são as necessidades dele?

Como posso ajudá-lo a conseguir o que quer?

Se você puder responder completamente a essas três perguntas, todas as outras respostas poderão ser encontradas sem dificuldade.

Como ter uma ideia para um produto?

Como mencionado acima, ao desenvolver um produto, o mais importante é avaliar corretamente a ideia, respondendo a várias perguntas sobre o público-alvo.

Quem é meu cliente? Dizer que seus clientes estão por toda parte é estúpido, simplesmente porque não é verdade. Embora você possa aplicar seu produto a um público bastante amplo, isso não significa que todos e todos gostarão. Algumas pessoas não gostam da sua marca sem motivo, e isso é bom. Sua tarefa é concentrar seus esforços nesse pequeno grupo de consumidores que apreciarão sua oferta e contarão a pessoas com a mesma opinião.

Não importa se você já tem uma audiência ou está construindo um negócio do zero – é necessário ter um entendimento claro de quem é a sua oferta e seu potencial de economia. Lembre-se de que o retrato inicial de um cliente pode mudar à medida que você continua a desenvolver e aprimorar seu produto. Vale a pena notar que conhecer o público-alvo não é o primeiro passo que você deve dar. Você não poderá encontrar um cliente sem ter decidido sobre a ideia do produto. Então, por que essa pergunta está no começo? Ele só precisa ser sempre lembrado.

O governo mudou a sua previsão a respeito do crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, tanto em relação ao ano passado quanto a este ano. A estimativa de expansão do PIB (que é a soma de todos os bens e serviços produzidos no país) para 2019 passou de 0,90% para 1,12%. Já a previsão para 2020, é que esse percentual chegue 2,40% — a estimativa anterior era de 2,32%. As projeções foram apresentadas no Boletim Macrofiscal, divulgado pela Secretaria de Política Econômica, do Ministério da Economia, no dia 14 de janeiro.

Conforme o documento, “os indicadores de atividade têm apresentado boas surpresas”, em especial, no que se refere às áreas de serviços, comércio e construção civil. O relatório afirma que diversos resultados superaram a expectativa de mercado, situação que justifica as constantes revisões para cima das projeções a respeito do crescimento econômico brasileiro para os anos de 2019 e 2020.

“No segundo semestre de 2019, a economia brasileira apresentou sinais mais fortes de recuperação do ritmo de crescimento da atividade. Houve aumento do emprego e da renda, com consequente redução da taxa de desocupação. A inflação manteve-se controlada, a despeito dos choques recentes, e os juros chegaram em seus menores patamares históricos. Com a melhora do desempenho macroeconômico, houve melhora das expectativas em relação à economia brasileira, que se traduziu em queda do risco-país e aumento da confiança de empresários e consumidores”, pontuou o Boletim.

O documento da Secretaria de Política Econômica ainda explicou que, também no segundo semestre do ano passado, uma importante parcela da retomada do crescimento no País veio dos estímulos dados por conta da liberação de recursos do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) — que deve, inclusive, estender-se pelo primeiro trimestre de 2020. “Além disso, a criação do saque aniversário tem o potencial de mudar as perspectivas nos mercados de trabalho e crédito, impulsionando a economia nos próximos anos”, acrescentou o Boletim Macrofiscal. O documento também salientou que a redução das taxas de juros — que, atualmente, mantêm-se na mínima histórica de 4,5% ao ano — deve começar a mostrar efeitos na atividade econômica brasileira já no primeiro semestre deste ano, “especialmente a partir do segundo trimestre”.

“Nosso slogan é:” Quer se tornar um ninja do aprendizado de máquina? “Convidamos todos os funcionários do Google a ingressar na equipe de aprendizado de máquina por 6 meses. Durante todo esse tempo, os participantes trabalharão em seu próprio projeto, sob a orientação de um mentor, e o lançarão. Os programadores aprenderão muito no processo”, diz Christine Robson, gerente de cursos internos de aprendizado de máquina do Google (ela também administra o programa).

Por muitos anos, acreditava-se que o aprendizado de máquina era o destino dos “escolhidos”. Esses tempos estão atrasados, uma vez que pesquisas recentes mostraram que o aprendizado de máquina e as redes neurais capaz de imitar processos no cérebro humano. Esta é uma maneira direta de dar ao computador recursos humanos e até torná-lo um super-homem. O Google espera que esse conhecimento seja compartilhado entre os funcionários. E para programadores essa é uma ótima chance de estar um passo à frente dos colegas e aprender com os melhores.

O aprendizado de máquina é a base que transforma nossa compreensão dos negócios tecnológicos. Por exemplo, em um mecanismo de pesquisa, , notícias, anúncios, YouTube ou Play. Ainda estamos no começo da jornada, mas em breve você verá como aplicaremos sistematicamente o aprendizado de máquina em todas as áreas.

Obviamente, se a liderança do Google pretende seriamente introduzir o aprendizado de máquina, a empresa precisa de pessoas especializadas nessa área e que abandonem o estilo tradicional de programação. O aprendizado de máquina é um fenômeno completamente novo: é uma tecnologia que pode se criar, capaz de impulsionar a economia. Criar esses sistemas envolve coletar os dados certos, escolher a abordagem algorítmica correta e criar as condições certas. Além disso, o que é especialmente difícil para o programador, você deve confiar no próprio sistema. Quanto mais pessoas usarem tecnologias de aprendizado de máquina para resolver problemas, melhor. Os algoritmos aprimorados de emulação de rede neural, juntamente com o crescente poder computacional e o crescimento exponencial na quantidade de dados de comportamento do usuário coletados por empresas como Google ou Facebook, lançaram uma nova era no domínio do aprendizado de máquina.

Você deve ter lido notícias informando que determinada empresa garante que você será classificado na primeira página dos resultados de pesquisa do Google por uma pequena taxa mensal. Parece bom demais para ser verdade, certo?

A otimização de mecanismo de busca (SEO) é muito menos complicada do que dizem os profissionais de marketing. O campo para esta atividade existe desde os primeiros dias da Internet, e o objetivo sempre foi o mesmo – ocupar o lugar mais alto possível na página de resultados da pesquisa e gerar economia para os negócios.

Você pode imaginar como a concorrência impiedosa prevalece nessa área, à medida que mais e mais empresas percebem a importância do alto ranking de suas ofertas de vendas exclusivas nos resultados de pesquisa para determinadas palavras-chave. Essa pressão competitiva obrigou os participantes do mercado a recorrer ao marketing subterrâneo real – compra de links, abuso de palavras-chave (preenchimento de palavras-chave), uso de fazendas de links etc.

Em fevereiro de 2011, o Google alcançou um ponto de inflexão e lançou o Panda, o primeiro de uma série de atualizações de algoritmos de busca orientadas pelo usuário. Isso leva ao colapso quase instantâneo de sites questionáveis. No caos que se seguiu, empresas on-line de vários milhões de dólares estão perdendo a maior parte de seu tráfego.

E quais sites tomaram as primeiras posições? Estas eram versões multilíngues da Wikipedia focadas em fornecer informações úteis e uma boa experiência do usuário. Truques e táticas foram derrotados e ganhou relevância e qualidade. Chegamos à lição mais importante sobre SEO: a experiência do usuário é a principal coisa .

Se você não estiver focado no desenvolvimento de um produto realmente excelente, a otimização do seu mecanismo de pesquisa sofrerá, pois todos nós – vendedores, comerciantes, consumidores – vivemos em uma época em que os serviços de pesquisa (Google, Bing, etc.) transferiram todo o poder nas mãos dos consumidores. A experiência do usuário domina o mercado de mecanismos de busca. Hoje, SEO e marketing andam de mãos dadas. Os serviços de pesquisa monitoram constantemente as páginas de destino e os sites, verificando a presença dos principais sinais de qualidade do UX. Como recursos da web, marketing, produtos e serviços agregados devem suportar uma forte interação do usuário, verifique se todos os seus pontos fortes estão descritos em um idioma que os mecanismos de pesquisa possam entender completamente.