Há uma variável ao trabalhar com dados que podem ser decifrados piores que outros – essa é uma pessoa. Ao analisar dados para fins de conversão, é fácil esquecer que os usuários estão vivendo pessoas com sentimentos e emoções. Os números dizem muito, mas são pouco adequados para entender o estado interno de uma pessoa. Em um mundo ideal, designers e otimizadores de conversão poderão equilibrar com êxito os componentes racionais e emocionais de pensar e projetar uma experiência do usuário. Então será muito mais fácil atrair a atenção de clientes em potencial e incentivar os usuários a ações direcionadas.
Mas o mundo não é perfeito e, na realidade, alcançar esse equilíbrio é muito difícil. Hoje, examinamos o papel das emoções e dos dados na “ativação” dos clientes através do prisma das principais métricas de conversão nos negócios online.
Sempre que você abre um site ou página de entrada, a primeira coisa que percebe é a aparência da página. Então você lê e analisa as informações, decidindo se elas são úteis ou não. E somente depois de visualizar o conteúdo e decidir que a oferta é interessante para você, você executa a ação de destino.
O processo de desenvolvimento do design é único em cada caso, mas se o objetivo final é “ativar” o visitante e “conquistar” o coração dele, você deve começar com a tipografia. Muitas vezes escrevíamos sobre como a tipografia profunda pode afetar a percepção. Portanto, começando com isso, você tem a garantia de informar ao leitor algo sobre a marca, mesmo que ele tenha gasto vários segundos no recurso.
Embora em todos os exemplos vejamos apenas texto em preto sobre fundo branco, a tipografia do cabeçalho e do corpo do texto altera completamente o caráter da página. Sim, combinar bem as fontes é bastante difícil. Mas a realidade é que a maior parte da interação com o visitante é através do texto. Se você não criar o design de texto apropriado, precisará compensar isso em outros aspectos do design.
Depois de ter decidido o “caráter” da página, transmitido por tipografia, vale a pena iniciar o processo de estrutura de arame da construção de um diagrama de recursos na chave da funcionalidade e benefício. Mesmo no estágio inicial do design do projeto, o wireframing pode ser um excelente indicador da qualidade da usabilidade final.