Noções básicas de pontuação – Na maioria das vezes, a coisa mais difícil na classificação de leads são os primeiros passos. Não porque o processo é complicado ou demorado, mas porque você precisa de algum conhecimento para executar um programa de pontuação. Agora que você entende qual é a classificação de clientes em potencial para, é hora de falar sobre como trabalhar com leads e fornecer o suporte e as informações necessárias de que você precisará desde o primeiro dia de aplicação do programa de classificação.
Ofertas anteriores e oportunidades atuais – Registros de atividade on-line: veja quais páginas seus clientes em potencial visitaram e as fontes ou links que os visitantes usaram.
Revistas de vendas – descubra as interações anteriores com o departamento de economia, bem como eventos e campanhas que afetaram um cliente em potencial antes de comprar um produto / serviço.
Você pode testar seu sistema de classificação executando relatórios de leads reais aceitos pela equipe de vendas e ver se eles refletem sua definição de leads de alta qualidade. Caso contrário, consulte as estimativas demográficas e comportamentais que realmente contribuem para a classificação adequada.
Defina seu objetivo ideal – Use todas as informações relevantes, incluindo indicadores demográficos e comportamentais, para criar seu perfil de cliente-alvo. Pense em atributos explícitos e implícitos e atribua pontos a cada um deles com base em seu significado.
Alinhar metas de vendas e marketing – A equipe de vendas deve revisar e aprovar suas informações e a pessoa do comprador ideal.
Durante a reunião com os representantes de vendas, comece com a ideia de uma avaliação simples dos leads por indicadores demográficos e garanta que cada participante possa contribuir para o desenvolvimento de um modelo de pontuação. Seleção de critérios de classificação – Listas de possíveis estimativas demográficas e comportamentais. Essas informações ajudarão você a desenvolver vários critérios de classificação que possam ser relevantes para seus negócios, incluindo aqueles que afetarão negativamente sua classificação. Imprima essas listas para quem quiser ajudá-lo a desenvolver um modelo de avaliação de leads. Certifique-se de que seus assistentes incluam representantes de vendas e profissionais de marketing.