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Nos últimos anos, o processo de criação de protótipos de interfaces, bem como sua fixação no papel, tornou-se muito mais complicado: mais funcionalidade, interações mais complexas, vários dispositivos e foco na atração do maior número possível de usuários.

No entanto, como eles dizem, se você está desenvolvendo um design para todos, não está desenvolvendo para ninguém. Essa situação é exacerbada na era do Flat Design, um design minimalista e contínuo que oferece constantemente aos usuários tudo o que eles desejam ver. Todos nós queremos algo simples, e ao mesmo tempo que atenda às nossas necessidades.

Há outro elemento que nos leva a tentar minimizar as funções e informações que oferecemos aos usuários, e ele aparece diante de nós na forma de um dispositivo móvel. As limitações inerentes à natureza desse meio nos motivam a nos concentrarmos mais nos modelos de design de UX que nos ajudam a medir as informações de acordo com o nível de conhecimento que o usuário possui e que tem poder de estimular e economia. Além disso, o conhecimento do usuário sobre nossas interfaces “vem e vai”, ou seja, o mesmo usuário pode ser iniciante, intermediário ou avançado. O usuário iniciante de ontem pode se tornar o usuário avançado de amanhã, mas meses depois, se o mesmo usuário não usar o dispositivo por vários meses, ele poderá se tornar um novato novamente.

Para isso, existem vários modelos de design de UX que nos ajudam a encontrar soluções para problemas globais que todos os designers de UI e UX enfrentam no trabalho diário.

Modelos de design UX para oferecer o melhor conteúdo no momento certo – A divulgação sequencial é um modelo de design de UX que consiste em exibir funcionalidades mais avançadas de uma página da web ou aplicativo de interface móvel enquanto o usuário interage com eles. É como clicar no botão “informações adicionais” sem sair da tela. A divulgação sequencial traz funções avançadas ou raramente usadas para a segunda tela, facilitando o aprendizado do aplicativo e menos propenso a erros.

Faça uma diferenciação qualitativa entre funções primárias e secundárias: aquelas que podem ser omitidas e mais simples e aquelas que são usuários experientes.

Contratar ou não contratar é a questão. Se você é um designer ou desenvolvedor, espero que esteja ciente de que seu portfólio desempenha um papel decisivo na decisão de qual cliente contratar.

O problema do portfólio é que os designers não se importam com o apelo estético de seu portfólio. O que quero dizer com isso é que eles não se importariam de passar inúmeras horas no projeto de um cliente para fazer tudo certo e alcançar os patamares de excelência, mas quando se trata de projetar seu próprio portfólio, eles parecem perder toda a sua criatividade. Como eles não se interessam pelo desenvolvimento de seu portfólio (o que é natural), não faz sentido gastar seu precioso tempo e economia nisso.

Alguns designers acreditam que adicionar o trabalho de uma universidade (ou outra instituição educacional) ao seu portfólio é a norma. Veja, essa não é sua universidade e, portanto, é completamente inaceitável que você mostre esses trabalhos amadores na seção de portfólio. Seja honesto e mostre seu lado criativo, mostrando alguns dos seus melhores e apenas os melhores trabalhos.

Se você está apenas começando sua atividade como freelancer, nesse caso, você deve usar seu site como um exemplo de sua criatividade e habilidades. Se você puder comprometer os preços, posso assumir que os clientes se concentrarão menos em sua pouca experiência.

Apenas certifique-se de que o texto principal não faça você parecer um estudante que está tentando agir como um profissional. Apenas um pequeno pedido para você, tente garantir que uma pessoa normal com inteligência média possa entender o que você queria transmitir a ele por meio do portfólio.

Comece a se respeitar – Se você não informar ao cliente que tem 100% de certeza da conclusão bem-sucedida do projeto, é provável que os clientes possam solicitar o trabalho de outro profissional. Mas pense, por que você está pior? Se você continuar pensando que não está completamente confiante em suas habilidades, os clientes sempre serão considerados para outros artistas. No entanto, não estou tentando convencê-lo a se gabar de suas realizações. Há uma linha tênue entre autoconfiança e orgulho.

Você pode atrair novos clientes através de promoções e descontos, mas como mudar fundamentalmente a percepção da sua marca e estimular e economia de seus negócios? A persuasão é a chave para o sucesso de qualquer newsletter por e-mail. Vejamos algumas maneiras de ajudá-lo a alcançá-lo.

Quer escrever cartas atraentes? Explore seu público-alvo – As pessoas percebem as informações de maneira diferente. Alguns prestam muita atenção à sua conta de e-mail e examinam todas as cartas, outros dão uma estimativa, mal olham para a caixa de entrada e a maioria está em algum lugar no meio. Consequentemente, cartas de natureza especializada, com conteúdo baseado em fatos, serão as primeiras a se aproximar, e com o segundo conteúdo ressonante, haverá mais repercussão.

O nível de leitores com a marca também afeta diretamente o grau de envolvimento no conteúdo da carta. Por exemplo, pode ser apenas um assinante, um cliente em potencial ou um comprador que precisa vender algo para a carga.

Tudo acontece intuitivamente: quanto mais o leitor estiver interessado em sua marca, mais cedo ele prestará atenção à sua carta. Portanto, primeiro analise quem você está contatando com a mensagem.

Por que a aprovação social funciona e como usá-la? Na sociedade, as pessoas tendem a participar de grupos e influenciar em conjunto a tomada de decisões. É mais provável que você compre um produto se seus amigos já o tiverem comprado ou forem recomendados por especialistas.

Demonstre sua popularidade mostrando o número de assinantes / compradores – Se você tem milhares de seguidores nas redes sociais, informe a todos sobre isso, mas tome os números reais, porque você não adicionará popularidade às suas mentiras. Se não se trata de dados públicos, como o número de compradores de um determinado produto em uma loja on-line, você tem espaço para manobras e pode brincar com números. Ninguém ficará mal com isso, e você terá a chance de atrair mais assinantes; o principal é não sair do chão demais e fornecer números realistas.

Obtenha seu primeiro sim – Depois de receber o consentimento do assinante, você aumenta a probabilidade de uma resposta positiva à próxima solicitação ou apela à ação. Assim, o trabalho está em andamento para o futuro. Só é necessário apresentar a solicitação para que seja objetivamente difícil receber uma recusa.

Qualquer área de negócios sofre com baixa conversão para celular. Os proprietários de sites estão perdendo tráfego e os indicadores de desempenho estão se deteriorando todos os dias, porque o número de usuários de Internet móvel está em constante crescimento. Abaixo estão típicos e familiares a muitos fatores de conversão para diferentes áreas de atividade:

O uso da Internet móvel alcançou taxas sem precedentes nos últimos anos. Em 2015, pela primeira vez, as pessoas começaram a usar mecanismos de pesquisa em smartphones com mais frequência do que em computadores. Simplificando, hoje a taxa de conversão em dispositivos móveis requer medidas de otimização sérias. E você precisa fazer algo o mais rápido possível.

Felizmente, nos últimos anos, foram identificadas várias soluções práticas que ajudam a aumentar a conversão para celular e melhorar a economia dos sites. Mas antes de prosseguir com a consideração deles, é necessário prestar atenção a um fato importante que muitos profissionais de marketing ignoram.

Os usuários de Internet móvel desejam obter as informações necessárias o mais rápido possível. Esse é o ponto de partida de qualquer processo de otimização de conversão. Você pode examinar centenas de casos e estudos e verá a mesma conclusão.

Quando o proprietário do smartphone visita seu site, ele procura algo específico e deseja encontrá-lo o mais rápido possível. Cada vez que você faz alterações no site que permitem ao usuário encontrar rapidamente o que precisam, sua taxa de conversão aumenta. Além disso, existem vários outros métodos projetados especificamente para dispositivos móveis que podem ajudá-lo a melhorar o desempenho da sua página de destino.

Recurso de chamada com um clique – À primeira vista, isso pode parecer um recurso desatualizado. Mas quando se trata de conversão para celular, as pessoas costumam fazer essas chamadas.

É mais fácil para as pessoas clicar no botão “Ligar agora” do que gastar seu tempo procurando informações sobre a disponibilidade de mercadorias, preços, horário de funcionamento da empresa etc.

A capacidade de fazer uma ligação é muito importante no ciclo de compras. Quando o consumidor estiver pronto para comprar os produtos e tiver o telefone na mão, provavelmente ele desejará conversar com o gerente da empresa.

Portanto, a função “Chamada com um clique” é uma ferramenta muito eficaz para aumentar a conversão em dispositivos móveis. Deve ser o primeiro elemento que você deve testar.

Você provavelmente acha que a experiência e a conversão do usuário não têm nada a ver uma com a outra. Bem, é hora de reconsiderar seus pontos de vista.

Quando as pessoas acessam sua página de destino, elas esperam que seu design, estrutura e funcionalidade disponível as direcionem na direção certa. Se você conseguiu organizar a experiência do usuário certa, será assim: a linha de chegada desse movimento será a conversão.

Assim que os usuários chegam à sua página de destino, a experiência que eles recebem começa a afetar suas percepções sobre você e seu produto. (Posso navegar pela página de destino sem problemas? Posso acessar facilmente as informações que estou procurando? O conteúdo e a experiência do usuário são consistentes com a oferta de valor implementada pela empresa?).

Com a ajuda de um design UX adequadamente organizado e a realização de testes que fornecerão dados suficientes para você entender, você poderá convencer as pessoas a fazer o que você precisa no momento certo, o que, de fato, é chamado de conversão e otimização da economia.

O design de UX e a otimização de conversão devem andar de mãos dadas, não apenas para fornecer aos usuários o que eles estão procurando, mas para organizar tudo isso de acordo com seus objetivos de negócios.

Fornece uma compreensão do comportamento do usuário – Antes de começar a fazer alterações na sua página de destino, você precisa entender os motivos pelos quais certas inovações são necessárias. Sem esse entendimento, você não saberá qual é seu objetivo final e quais ações devem ser tomadas mais. Embora você possa analisar os dados e descobrir o que funciona na sua página e o que não funciona, é a análise do comportamento do usuário que permitirá encontrar motivos nos quais você pode confiar em trabalhos futuros.

A realização de pesquisas fornecerá um suporte significativo durante o processo de reprojeto e responderá à pergunta por que os usuários se comportam dessa maneira e não de outra forma.

Por exemplo, se você se deparar com uma queda na taxa de conversão, é a análise do caminho de conversão que o ajudará a entender o que leva as pessoas a se recusarem a continuar o caminho (conteúdo mal organizado, descrição insuficiente, design inconsistente, página muito longa).

De acordo com o Presidente do Banco Central, a valorização do dólar frente ao real não está relacionada a piora da economia nacional. Entenda mais.

Roberto Campos Neto, presidente do BC, disse em entrevista que nossa autoridade monetária está tranquila em relação a moeda norte-americana, que se situa na casa dos R$ 4,35. Quando questionado sobre o tema, Campos disse que diferente do ocorrido no passado, essa alta não reflete uma piora econômica, mas como consequência da estabilidade da economia brasileira.

Para ele, a desvalorização do real ocorre por diferentes motivos, contudo eles são diferentes dos últimos movimentos de desvalorização. Antes, as grandes desvalorização eram reflexo do aumento do risco-país, que desencadeou um aumento na taxa de juros e queda na bolsa. Nesse último momento o contrário: a moeda desvalorizou, mas está acompanhada de uma melhora no risco do país.

Campos ressalta que o cenário hoje é diferente com uma taxa de juros baixa e inflação controlada. Para ele, a alta do dólar atualmente se dá pela desvalorização das commodities e pelo movimento das atividades empresariais, que estão aproveitando os juros baixos para fazer empréstimos no país e pagar as dívidas feitas na moeda estrangeira.

“A curva de juros caiu de modo que as companhias se deram conta que era mais interessante romar dívida local, converter reais em dólares e liquidar suas dívidas fora do país, o que gerou uma demanda no mercado. Então, o dólar se elevou, porém isso aconteceu por uma melhora na percepção, enfatizou o Campos, que ainda afirmou que o BC está tranquilo nesse sentido.

Roberto Campos afirmou que o Banco Central vai continuar de olho no câmbio e se preciso pode intervir no mercado, principalmente se a volatilidade se manter em alta, como aconteceu na semana passada, quando o dólar chegou a cotação de R$ 4,38.

Segundo o presidente do BC, países como o Brasil possuem um banco central mais independente e isso reflete em uma inflação menor e mais contínua, o que favorece o planejamento e investimentos.

Há uma variável ao trabalhar com dados que podem ser decifrados piores que outros – essa é uma pessoa. Ao analisar dados para fins de conversão, é fácil esquecer que os usuários estão vivendo pessoas com sentimentos e emoções. Os números dizem muito, mas são pouco adequados para entender o estado interno de uma pessoa. Em um mundo ideal, designers e otimizadores de conversão poderão equilibrar com êxito os componentes racionais e emocionais de pensar e projetar uma experiência do usuário. Então será muito mais fácil atrair a atenção de clientes em potencial e incentivar os usuários a ações direcionadas.

Mas o mundo não é perfeito e, na realidade, alcançar esse equilíbrio é muito difícil. Hoje, examinamos o papel das emoções e dos dados na “ativação” dos clientes através do prisma das principais métricas de conversão nos negócios online.

Sempre que você abre um site ou página de entrada, a primeira coisa que percebe é a aparência da página. Então você lê e analisa as informações, decidindo se elas são úteis ou não. E somente depois de visualizar o conteúdo e decidir que a oferta é interessante para você, você executa a ação de destino.

O processo de desenvolvimento do design é único em cada caso, mas se o objetivo final é “ativar” o visitante e “conquistar” o coração dele, você deve começar com a tipografia. Muitas vezes escrevíamos sobre como a tipografia profunda pode afetar a percepção. Portanto, começando com isso, você tem a garantia de informar ao leitor algo sobre a marca, mesmo que ele tenha gasto vários segundos no recurso.

Embora em todos os exemplos vejamos apenas texto em preto sobre fundo branco, a tipografia do cabeçalho e do corpo do texto altera completamente o caráter da página. Sim, combinar bem as fontes é bastante difícil. Mas a realidade é que a maior parte da interação com o visitante é através do texto. Se você não criar o design de texto apropriado, precisará compensar isso em outros aspectos do design.

Depois de ter decidido o “caráter” da página, transmitido por tipografia, vale a pena iniciar o processo de estrutura de arame da construção de um diagrama de recursos na chave da funcionalidade e benefício. Mesmo no estágio inicial do design do projeto, o wireframing pode ser um excelente indicador da qualidade da usabilidade final.

A página de contato pode parecer o elemento mais trivial do seu site, mas os profissionais de marketing devem prestar a devida atenção a ela. Se você realizar uma experiência, por exemplo, adicionando ou removendo um campo no formulário de feedback, verá que apenas essa pequena alteração pode aumentar ou diminuir significativamente a conversão e prejudicar a economia.

Estimular as pessoas a entrar em contato com você é extremamente importante. Ser capaz de tornar esse processo mais acessível é uma inovação ainda mais valiosa. Porque Nesse caso, estamos falando de leads quentes.

Qualquer ação da sua parte que ajude a avançar leads qualificados mais abaixo no funil de conversão é um passo na direção certa.

Como transformar uma boa página antiga com contatos em um poderoso ímã de chumbo? Para começar, sugerimos que você se familiarize com uma breve introdução ao tópico e descubra truques específicos.

Mude seu ângulo de visão para focar nas coisas certas – Se você gosta de analisar seus funis de marketing, é mais provável que examine tudo “sob o microscópio”, especialmente com CTAs. Os profissionais de marketing tendem a aperfeiçoar os elementos do CTA. E eles mudam, testam, testam novamente, comparam as opções de controle, consideram o nível de confiança (CL) do teste, experimentam cores diferentes e testam novamente até sentirem que o pouso deu certo.

Digite no mecanismo de pesquisa “exemplos práticos (casos) sobre otimização de conversões” e você verá o que está em jogo:

Digite no mecanismo de pesquisa “exemplos práticos (casos) sobre otimização de conversões”.

Aqui você encontra pesquisas sobre o tópico da página de destino e sites de comércio eletrônico em geral, além de princípios para o design de ofertas de desconto e aceitação.

A mágica da otimização da página de contato – Dado seu potencial, não apenas na geração de leads, mas na criação de confiança, você deve incluir a página de contato nas 5 principais coisas relacionadas à conversão, que devem ser colocadas em ordem. Considere um exemplo adequado.

Não perca muito tempo criando sua página de contato. Seus visitantes não precisam de uma estética deslumbrante. Isso não fará com que eles interajam com você. É melhor direcionar seus esforços para reduzir o atrito e, assim, aumentar as conversões.

Cuide da experiência do usuário, teste todas as suas ações e notará como a comunicação e a conversão se tornarão melhores.

Não é nenhum segredo que, para ter sucesso na otimização da conversão, requer uma abordagem estratégica no mundo dos negócios online. Como regra, isso envolve comparar metas com os recursos disponíveis e criar um “roteiro” ou, pelo menos, o esquema mais simples para suas experiências.

Benefícios dos roteiros – Como você decide o que testará? Muitas pessoas usam o seguinte algoritmo: realizam pesquisas sobre taxas de conversão ou avaliam o impacto dos elementos da página usando testes existenciais. O resultado é uma lista de ideias que precisam ser priorizadas. Em essência, um roteiro é uma maneira de combinar seu sistema de priorização com o planejamento estratégico de suas experiências por um período específico.

Um sistema de priorização padrão usa critérios consistentes para otimizar todas as suas experiências, a economia e campanhas futuras. A versão mais avançada também inclui critérios de avaliação e datas de teste. Você usa a estrutura para gerenciar seus ciclos de backlog e otimização.

Transição do planejamento de teste tático para estratégico. Você pode analisar melhor os novos dados e notícias sobre o comportamento do cliente e responder melhor a eles. Se você vir resultados positivos nos testes de hipóteses, poderá usar o conhecimento adquirido em testes futuros. Sem um roteiro, você corre o risco de se concentrar em apenas 1-2 objetos.

Melhor planejamento de recursos. Conforme você refina suas páginas, é provável que você crie testes mais complexos. Com um roteiro, você pode planejá-los com antecedência. Atrai a atenção de outros departamentos da empresa para testes. Isso permite que você melhore a comunicação – com antecedência para receber informações que podem afetar o teste.

Entre outras coisas, o roteiro fornece uma abordagem holística da otimização. Ao planejar com antecedência, você tem a oportunidade de realizar testes estrategicamente importantes em vez de pequenas alterações. Criar um roteiro ajuda a coordenar o trabalho de equipes individuais, visões de marca e objetivos estratégicos com o que você testa semanalmente. Portanto, você tem uma lista de ideias para teste e está convencido de que seria razoável priorizar e fazer um plano de teste por um determinado período de tempo. Considere várias abordagens para criar um roteiro.

O período de desenvolvimento do produto é o período mais estressante ao iniciar uma inicialização. A necessidade de criar uma ideia única, mas ao mesmo tempo exigente, é assustadora. Assim que você dá um passo nessa direção, o crítico interno imediatamente o sobrecarrega com uma série de perguntas sobre o que aconteceria se:

Ninguém vai saber sobre o meu produto?

Alguém estará interessado no meu produto?

O mercado já está saturado com produtos similares?

A ideia é ambiciosa demais?

A ideia é muito simples e despretensiosa?

E esses são apenas alguns dos medos. Há um número infinito de perguntas semelhantes que podem confundir você instantaneamente. Mas, em vez de entrar em pânico, é importante destacar três pontos principais para testar sua ideia:

Quem é meu cliente?

quais são as necessidades dele?

Como posso ajudá-lo a conseguir o que quer?

Se você puder responder completamente a essas três perguntas, todas as outras respostas poderão ser encontradas sem dificuldade.

Como ter uma ideia para um produto?

Como mencionado acima, ao desenvolver um produto, o mais importante é avaliar corretamente a ideia, respondendo a várias perguntas sobre o público-alvo.

Quem é meu cliente? Dizer que seus clientes estão por toda parte é estúpido, simplesmente porque não é verdade. Embora você possa aplicar seu produto a um público bastante amplo, isso não significa que todos e todos gostarão. Algumas pessoas não gostam da sua marca sem motivo, e isso é bom. Sua tarefa é concentrar seus esforços nesse pequeno grupo de consumidores que apreciarão sua oferta e contarão a pessoas com a mesma opinião.

Não importa se você já tem uma audiência ou está construindo um negócio do zero – é necessário ter um entendimento claro de quem é a sua oferta e seu potencial de economia. Lembre-se de que o retrato inicial de um cliente pode mudar à medida que você continua a desenvolver e aprimorar seu produto. Vale a pena notar que conhecer o público-alvo não é o primeiro passo que você deve dar. Você não poderá encontrar um cliente sem ter decidido sobre a ideia do produto. Então, por que essa pergunta está no começo? Ele só precisa ser sempre lembrado.